SoulHaven7では、お客様のショッピング体験を向上させるために、迅速かつ確実な配送の重要性を認識しています。配送ポリシーをご確認ください。
メモリアルアイテムは丁寧に準備し、通常7営業日以内に発送いたします。メモリアルビデオは、お客様一人ひとりに丁寧に制作し、3営業日以内に郵送いたします。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様のニーズに合わせて、標準配送やエクスプレス配送など、複数の配送オプションをご用意しております。ご利用可能な配送方法は、お住まいの地域やご注文の商品によって異なります。
配送料は、ご注文の重量、寸法、配送先に基づいて計算されます。
配送時間は、選択された配送方法とご注文のお届け先によって異なります。天候の遅延、通関手続き、運送業者の問題など、予期せぬ事態により配送時間に影響が出る場合がございますのでご了承ください。
すでにご注文いただいた商品の配送先住所を変更される場合は、できるだけ早くご連絡ください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきますが、発送手続きが完了した後の変更は保証いたしかねます。
カスタマイズされていないメモリアルアイテムは、発送前であればご注文をキャンセルできます。追跡番号が発行された時点でご注文は発送済みとみなされ、キャンセルまたは返品による返金はできません。
これらの商品はお客様のご要望に合わせて製作されるため、ご注文後の返品・キャンセルは承っておりません。これらの商品はお客様のために特別に製作されており、再販はできません。
メモリアルビデオの制作には時間と労力がかかるため、ご注文後の返品やキャンセルはお受けできません。ビデオにご満足いただけない場合は、お客様のご懸念事項に対応するため、最大3回まで軽微な修正を承ります。ビデオのドラフトを受け取ってから3営業日以内に、具体的なフィードバックをお送りください。
破損した商品をお受け取りになった場合は、商品到着後3営業日以内にservices@soulhaven7.comまでメールにてご連絡ください。迅速に問題解決に努めさせていただきます。返品／キャンセルの手続き（該当する場合）：発送前のキャンセル（非カスタマイズメモリアル商品の規定をご覧ください）、または破損のご報告は、services@soulhaven7.comまでメールにてご連絡ください。お名前（フルネーム）とご注文番号をお知らせください。後ほど詳しい手順をご案内いたします。
